Terms and conditions

      I.          POSTANOWIENIA OGÓLNE
   II.          ZAMÓWIENIA
 III.          FORMY PŁATNOŚCI
   IV.          WYSYŁKA
     V.          ZWROTY
   VI.          REKLAMACJE
 VII.          POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy pod adresem www.skleplamp.pl prowadzony jest przez firmę:
STUDIO ŚWIATŁA Danuta Kurowska-Mańdok
43-300 BIELSKO- BIAŁA
ul. Głęboka 1
NIP:   937-231-94-35
REGON:  241010530

Osoba składająca zamówienie, zwana dalej Zamawiającym, musi być pełnoletnią osobą fizyczną posiadająca zdolność do czynności prawnych lub osobą prawną.


II. ZAMÓWIENIA 

1. Zamówienia na towary oferowane w naszym sklepie internetowym przyjmowane są:
- za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia;
- poprzez e-mail : sklep@skleplamp.pl - podając niezbędne dane dotyczące produktu oraz pełne dane adresowe w celu realizacji wysyłki.
2. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane i realizowane.
W razie wątpliwości przesłane do nas zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub przez e-mail.
3. Złożenie zamówienia i otrzymanie e-maila potwierdzającego złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z podpisaniem umowy cywilno-prawnej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Zamawiający po złożeniu zamówienia otrzymuje następujące wiadomości mailowe:
potwierdzenie złożenia zamówienia, które nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji (status zamówienia: OCZEKUJĄCE);
potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (status zamówienia: POTWIERDZONE). Przy wyborze formy płatności "przedpłata na konto" Zamawiający w tej wiadomości otrzymuje również numer konta, na które należy przelać odpowiednie środki pieniężne;
potwierdzenie wysyłki zamówionego towaru (status zamówienia: WYSŁANE).
5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane pierwszego następnego dnia roboczego.
6. Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówieniowego. Aby paczka została wysłana pod inny adres niż podany w polu "Dane do faktury" należy zaznaczyć pole:
„dodaj nowy adres wysyłki zamówienia” i wpisać żądany adres dostawy (pod tym adresem kurier będzie oczekiwał na zapłatę za przesyłkę w przypadku wyboru formy płatności "za pobraniem"). Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca potwierdzi je poprzez e-mail.
7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w polskich złotych. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są podane z podatkiem VAT, czyli brutto. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen podanych na stronie bez uprzedzenia i podania przyczyny.
8. Oferta naszego sklepu ważna jest na terenie całej Polski.
9. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia bezpośrednio po jego potwierdzeniu i otrzymaniu zapłaty w przypadku gdy formą płatności jest przedpłata przelewem na konto.
10. W przypadku braku towaru w magazynie, Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. W sytuacji, gdy nie mamy odpowiedzi na nasz kontakt z Zamawiającym przez więcej niż 7 dni, zamówienia są anulowane (Zamawiający wtedy otrzymuje e-mail informujący). Dotyczy to w szczególności towarów będących w promocji lub takich które posiadamy w ograniczonej ilości.
11. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w określonym czasie z przyczyn od nas niezależnych (np. awarie serwerów pocztowych, łącz internetowych, wycofanie produktu z produkcji, klęski żywiołowe i inne siły wyższe), skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego toku postępowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z realizacją zamówień wynikłe z powodu wyżej wymienionych czynników.
12. Zamawiający w formularzu zamówienia może wybrać opcję dostawy do domu lub zamówić odbiór bez jakichkolwiek kosztów w oddziale sklepu Sprzedawcy.
13. Razem z przesyłką dostarczana jest dostępna dokumentacja oraz dokument zakupu czyli faktura VAT. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (podmiot gospodarczy) warunkiem koniecznym otrzymania faktury VAT jest wpisanie w zamówieniu numeru NIP i pełnych danych firmy. Jeżeli Zamawiającym jest osoba fizyczna otrzyma wówczas fakturę Vat (bez podawania NIP-u) na podane przez siebie dane personalne.
14. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę jest przyjęciem oferty zgodnie z treścią oświadczenia złożonego przez Sprzedawcę.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień w szczególnych przypadkach:
- wzbudzających wątpliwości co do danych klienta,
- wynikających z błędów systemu bądź obsługi sklepu,
- na towary ograniczone ilościowo i/lub objęte promocją lub wyprzedażą.
16. Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia przez sprzedawcę faktury Vat. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: 0 512-055-590 lub e-mailem: sklep@skleplamp.pl Zamawiający nie może jednak anulować zamówienia, jeśli zamówione towary zostały już wysłane.
17. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane przez nas opisy towarów nie zawierają braków oraz błędów. Ewentualne błędy nie mogą być jednak podstawą do roszczeń. W przypadku wątpliwości, przed dokonaniem zakupu, prosimy o kontakt.
18. Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte na stronie www.skleplamp.pl są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli, zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji. Niniejsza strona nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
19. Zawartość witryny tj: zdjęcia, loga, opisy, grafika stanowi własność sklepu internetowego www.skleplamp.pl oraz firm zależnych: producentów, importerów; jak również objęta jest ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Zabrania się kopiowania całości witryny lub jej części bez pisemnej zgody właściciela firmy.

III. FORMY PŁATNOŚCI

1. Należność za zamówiony towar Zamawiający reguluje:
- gotówką - przy osobistym odbiorze towaru w siedzibie sklepu lub przy wyborze przesyłki "za pobraniem";
- przedpłatą na konto - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy środki znajdą się na koncie bankowym Sprzedawcy i zostaną zaksięgowane. W przypadku wybrania formy płatności "przedpłata na konto" należną kwotę należy przelać na konto sklepu dopiero po otrzymaniu wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia z podanym numerem konta.

2. Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto firmowe Sprzedawcy (przy wyborze formy płatności "przedpłata na konto"):
"STUDIO ŚWIATŁA" Danuta Kurowska-Mańdok
43-300 BIELSKO- BIAŁA
ul. Głęboka 1
Nr konta bankowego: MultiBank 16 1140 2017 0000 4602 0861 5512
3. Na poleceniu przelewu należy dopisać zawsze numer zamówienia, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany formy płatności w szczególnych przypadkach. O takiej sytuacji Zamawiający jest natychmiast informowany telefonicznie lub przez email.

IV. WYSYŁKA

1. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku firmą kurierską DHL oraz INPOST.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych.
Na czas dostarczenia przesyłki składa się czas potrzebny na realizację zamówienia (wystawienie faktury lub paragonu, przygotowanie paczki oraz jej spakowanie) oraz czas potrzebny kurierowi na dostawę.
2. Dostarczenie paczki: 1 - 3 dni robocze, najczęściej paczka jest już na drugi dzień w godzinach popołudniowych.
Kurier ma 2 próby dostarczenia przesyłki, jeśli obie zakończą się niepowodzeniem wtedy paczka wraca do naszej firmy.
3. Po złożeniu zamówienia Klient zostanie poinformowany o szacunkowym terminie dostawy.
W szczególnych przypadkach czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo.

4. Koszty transportu pokrywa zamawiający: 
- Przesyłka kurierska DHL:  
11,90 zł brutto  ( przedpłata na konto  - ubezpieczona ) 
15,90 zł brutto  ( za pobraniem - ubezpieczona)

- Przesyłka kurierska INPOST:    
8,90 zł brutto  (przedpłata na konto  - ubezpieczona ) 
13,90 zł brutto  ( za pobraniem - ubezpieczona)

- Paczkomaty 24/7 InPost:      7,50 zł brutto  ( przedpłata na konto  - ubezpieczona ) 

Przesyłka zawsze jest ubezpieczona od uszkodzeń i zaginięcia, solidnie zabezpieczona przed potłuczeniem.
Wyjątki stanowią przesyłki gabarytowe oraz przesyłki o bardzo dużej wartości. Koszt ustalany jest indywidualnie.

5. Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru z naszego sklepu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu:
SALON OŚWIETLENIA "STUDIO ŚWIATŁA"
43-300 BIELSKO-BIAŁA
ul. Głęboka 1
godziny otwarcia:
PON – PT:         od 9:00 do 17:00
SOB.     od 9:00 do 13:00 ( 2 w miesiącu)

V. ZWROTY

1. Klient ma prawo do odstąpienia od ustaleń umowy kupna – sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez konieczności podawania powodów, składając stosowne „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość” w formie pisemnej i wysłanie go wypełnionego wraz ze zwracanym towarem na adres naszego sklepu:

SALON OŚWIETLENIA "STUDIO ŚWIATŁA"
43-300 BIELSKO-BIAŁA 
ul. Głęboka 1
Mogą Państwo skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy kupna – sprzedaży (wysyłamy mailem).

2. Zwrot, o którym mowa powyżej, dopuszczalny jest tylko w przypadku towaru w stanie nie zmienionym, o ile towar nie nosi śladów użytkowania, posiada kompletne niezniszczone opakowanie wraz z załączoną dokumentacją, fakturą zakupu lub paragonem, instrukcjami itd ". Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Nie przyjmujemy przesyłek ze zwracanym towarem za pobraniem.

3. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem sytuacji, kiedy klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, wtedy Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą Państwo na inne rozwiązanie.

4. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

5. W razie odstąpienia od umowy Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu zakupionego towaru.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

VI. REKLAMACJE

1. Przesyłki kurierskie są ubezpieczone od uszkodzenia, czy zaginięcia i solidnie zabezpieczone przed potłuczeniem.
Klient ma prawo zareklamować uszkodzony towar.
2. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien w obecności kuriera dokładnie sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. Czy karton nie jest uszkodzony, wgnieciony, przedziurawiony, zamoczony, czy taśma nie jest poprzecinana itp.
Jeśli wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza zastrzeżenia, należy odebrać towar opisując swoje uwagi na liście przewozowym przy kurierze. Jeśli opakowanie nie wzbudza zastrzeżeń, należy podpisać list przewozowy. Sprawdzenie zawartości przesyłki jest możliwe dopiero po podpisaniu listu przewozowego, a w przypadku przesyłki za pobraniem dopiero po uregulowaniu należności - zapłaceniu za zamówione produkty przy odbiorze.
3. W obecności kuriera należy otworzyć przesyłkę i sprawdzić, czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy towary nie są uszkodzone, a szkło niepotłuczone. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub zastrzeżeń co do ilości dostarczonego towaru, powinno się sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, który powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia, a co najważniejsze opis uszkodzeń i braków. 

4. Protokół szkody spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. W takiej sytuacji Sprzedawca, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym, zaakceptowaniu możliwości odbioru przesyłki i przyjęciu reklamacji wymieni produkt na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy wpłacone środki.
5. Jeżeli uszkodzenie lub niezgodność co do zawartości przesyłki została zauważona po odjeździe Kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z najbliższym odziałem Firmy Kurierskiej oraz zażądać ponownego przyjazdu Kuriera w celu spisania protokołu.
6. W przypadku wykrycia wad technicznych produktu powstałych na skutek normalnego użytkowania należy zgłosić reklamację pisemnie: pocztą lub mailem (sklep@skleplamp.pl) w celu omówienia naprawy, wymiany na produkt nieuszkodzony lub inny lub też zwrotu pieniędzy. Sprzedawca ma obowiązek do 14 dni odpowiedzieć na złożoną reklamację.
7. W przypadku uznania reklamacji przez sklep, koszty wysyłki pokrywa Sprzedawca, wadliwy towar należy zapakować w oryginalne opakowanie i odesłać do sklepu na adres:

SALON OŚWIETLENIA "STUDIO ŚWIATŁA"
43-300 BIELSKO-BIAŁA
ul. Głęboka 1

8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
9. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek, których zawartość nie została wcześniej uzgodniona lub odsyłanych do niego za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia telefonicznego lub mailowego.
10. W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem gospodarczym, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona zgodnie z Art. 558 par. 1 Kodeksu Cywilnego. 

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Ochrona danych: Przekazane nam przez klienta dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r „O ochronie danych osobowych” (Dz.U.Nr 133 poz 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zakładając konto w naszym serwisie internetowym oraz dokonując za jego pośrednictwem zamówień klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez sklep skleplamp.pl zgodnie z powyższą Ustawą.
Przekazane przez klienta dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie ustawowym i na podstawie udzielonej przez Państwa zgody, w szczególności danych związanych z przyjęciem i realizacją zamówienia, informacji na temat zamówionych towarów oraz procedur realizacji zamówienia, metod płatności.
Każdy klient ma stałą możliwość wglądu do swoich danych i dokonywania ich modyfikacji – w tym celu wystarczy zalogować się na swoje konto w sklepie. Klient ma również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych poprzez zgłoszenie swojego żądania pisemnie w formie maila lub listownie na adres sklepu.
 Podane przez klienta dane mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, tylko wtedy jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

2. Polityka Cookies naszego sklepu internetowego sporządzona została zgodnie z obowiązkami wynikającymi
z nowelizacji Prawa Telekomunikacyjnego, które weszły w życie 22 marca 2013 roku. Obowiązki
te realizowane są w całej Europie wskutek implementowania dyrektywy europejskiej.
Sklep internetowy www.skleplamp.pl do prawidłowego funkcjonowania wymaga włączonej obsługi plików cookies w przeglądarce. Pod pojęciem „ Cookies” rozumie się niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej stronie wpisywać swojej nazwy i hasła oraz służą do tworzenia statystyk oglądalności, prezentacji reklam o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań Klienta oraz tworzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby.
Pliki te nie gromadzą danych osobowych Klienta, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Klienta, nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe.
W każdym wypadku klient może zablokować instalowanie plików "Cookies" lub usunąć stałe pliki "Cookies", wykorzystując stosowne opcje przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.
Jednocześnie pragniemy poinformować, że taka blokada może uniemożliwić prawidłowe korzystanie z naszego sklepu.
Dowiedz się więcej o tym, jak działają ciasteczka i sprawdź, do czego służą. Odwiedź stronę Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska: http://wszystkoociasteczkach.pl/
Zapoznaj się z dyrektywa 2002/58/WE parlamentu europejskiego i rady z dnia 12 lipca 2002 r. dotycząca przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności w sektorze łączności elektronicznej (dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej)
Podstawa prawna: Art. 173, 174 oraz Art. 209 znowelizowanej ustawy Prawo Telekomunikacyjne (DU z 21.12.2012, poz. 1445), który dostosował polskie przepisy do dyrektyw unijnych 2009/136/WE i 2009/140/WE. Ustawa weszła w życie 21 stycznia br., a od 22 marca obowiązuje nowa polityka dotycząca cookies.
3. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 
Złożenie zamówienia na stronie www.skleplamp.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
Sklep internetowy www.skleplamp.pl dołoży wszelkich starań aby zawarte w nim transakcje były realizowane w sposób solidny i uczciwy.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt: sklep@skleplamp.pl
Obecny regulamin wchodzi w życie z dniem 25.12.2014 i dotyczy wyłącznie Klientów, którzy dokonali zakupów po dniu jego wejścia w życie. 
Sklep internetowy na platformie SKY-SHOP Sklep internetowy
Please wait ...

Information

You are logged in correctly